FAQs

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON COLIS ?

Votre colis vous parviendra sous 1 à 4 jours, selon le mode de livraison choisi.

1. Livraison standard : 2 à 4 jours.

3. Livraison express : 24 à 48 heures.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation du transporteur ainsi qu’un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis à tout moment jusqu’à sa livraison.

VOTRE BOUTIQUE ACCEPTE-T-ELLE LES RETOURS ?

À réception de votre colis, veuillez vérifier le bon fonctionnement des articles. Nous procéderons à un remboursement ou à un échange pour les articles défectueux. Veuillez retourner les articles dans leur emballage d’origine sous 14 jours. Les articles retournés sans leur emballage d’origine ne seront PAS remboursés.

Veuillez inclure dans votre colis de retour :

Le bon de livraison original

Une note expliquant le problème rencontré

Une note précisant si vous souhaitez un remboursement ou un échange de l’article défectueux. Veuillez noter : Dans le cadre de la procédure de retour, dès réception d’un retour autorisé, si l’article retourné est en parfait état de fonctionnement, des frais de restockage de 25 % seront appliqués.

Veuillez compter jusqu’à 3 semaines pour recevoir votre remplacement ou votre remboursement. Les remboursements seront effectués sur votre compte bancaire.

Nous nous engageons à ne proposer que des produits de la plus haute qualité et à assurer un service client attentif. Nous espérons que vous serez satisfait(e) de nos services.

MA COMMANDE SERA-T-ELLE BIEN EMBALLÉE ?

Oui ! Votre colis sera emballé avec le plus grand soin et expédié avec la plus grande attention.

LIVREZ-VOUS À L’INTERNATIONAL ?

Oui, nous livrons à l’international. Vous pouvez commander depuis n’importe où dans le monde et recevoir vos produits directement chez vous. Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE UNE FOIS PASSÉE ?

Il est possible de modifier une commande qui n’a pas encore été expédiée (veuillez noter que les commandes sont généralement expédiées dans les 18 heures suivant la confirmation de votre paiement). Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible. Nous ferons notre possible pour vous satisfaire.